내용 업데이트
핵심 안내
발생 화면과 오류 문구를 확인하고, 계정 접근·결제·반복 오류는 담당자에게 문의하세요.
인증 만료 안내가 나타나면 작성 중인 내용을 먼저 보관하고 다시 로그인해 주세요. 비밀번호를 잊었다면 로그인 화면의 비밀번호 재설정에서 링크를 받아 변경합니다.
가입 후 별도의 계정 승인 절차는 없습니다. '현재 계정으로는 이용할 수 없습니다' 화면이 보이면 계정 이용이 제한된 상태이므로 담당자에게 문의해 주세요. 다른 계정으로 가입했다면 로그아웃 후 그 계정으로 로그인합니다.
이용 조건
- 비밀번호, 인증 코드, 카드 전체 번호를 상담창에 입력하지 마세요. 캡처에 포함된 불필요한 개인정보는 가려 주세요.
이용 순서
- 오류가 발생한 화면, 시각과 문구를 기록합니다.
- 로그인 상태와 필수 입력 항목, 화면에 안내된 파일 형식·용량 조건을 확인합니다.
- 제품 등록이나 나루 마당 글쓰기가 막히면 브랜드 공개 승인 상태부터 확인합니다.
- 결제창이 열리지 않으면 브라우저의 팝업 차단을 해제한 뒤 다시 시도합니다.
- 같은 문제가 반복되거나 결제·계정 접근 문제라면 담당자에게 문의합니다.
예외와 확인할 점
- 결제 성공 여부가 불확실한 상태에서는 재결제를 반복하지 마세요. 결제창을 닫았더라도 결제를 마쳤다면 잔액을 먼저 확인하세요.
- 비밀번호 재설정 링크가 만료되었다면 링크를 다시 요청하세요.
- 개인별 신청·계정·결제 상태는 로그인한 화면 또는 담당자가 확인해야 합니다. 일반 도움말만으로 조회할 수 없습니다.