핵심 안내
미션의 공통 초안 이력을 불러오거나 새로 만들고, 원문·한국어 해석을 확인해 WhatsApp이나 이메일로 연락하세요. CRM에서도 개별 초안을 만들 수 있습니다.
첫 연락·후속 연락·문의 미션에서는 같은 브랜드·미션 목적·채널·언어의 공통 초안을 사용합니다. 문의 답장은 미팅·샘플·견적·자료 요청 종류도 구분합니다. 저장된 최신 초안을 먼저 불러오고 이력이 없을 때 생성하며, 같은 브라우저에 현재 미션의 편집본이 있으면 그 내용을 이어서 보여줍니다.
미션의 공통 초안은 브랜드·제품 자료와 연락 목적을 참고하지만 개별 바이어 이름·회사·국가·관심 제품이나 구체적인 문의 내용을 넣어 작성하지 않습니다. 실제 바이어 정보와 문의를 읽고 필요한 인사말·답변을 직접 보완하세요. CRM에서 만드는 개별 초안은 바이어의 관심 정보와 선택한 목적을 함께 참고합니다.
이전 초안 불러오기에서 해당 유형의 최근 성공 이력 최대 50개를 선택할 수 있습니다. 생성일, 최신 표시, 추가 요청을 함께 확인하세요. 이력을 불러오는 데는 초안 생성 횟수를 사용하지 않습니다. 현재 미션의 본문을 수정해도 다른 미션에서 쓰는 공통 이력은 바뀌지 않습니다.
새 메시지가 필요하면 신규 초안 생성에서 문체·강조할 내용 등 추가 요청을 최대 2,000자로 적고 새 초안 만들기를 누릅니다. 추가 요청은 선택 사항이며 등록된 브랜드·제품 사실을 우선합니다. 생성 중에는 글이 순서대로 표시되고, 완료되기 전에는 편집·복사·전송할 수 없습니다.
첫 연락·후속 연락 미션은 원문과 한국어 번역을 나란히 확인하고 수정 버튼으로 두 본문을 함께 편집할 수 있습니다. 원문을 수정하면 저장 후 한국어 번역을 갱신하고, 한국어를 수정하면 선택한 언어의 원문을 만든 뒤 두 본문을 함께 저장합니다. 양쪽을 수정하면 저장 기준을 직접 선택합니다. 전송되는 내용은 원문입니다. 주문 후기 초안도 제품 수령·재판매를 단정하지 않으므로 실제 상황에 맞게 확인하고, 가격·재고·성분·효능 등은 보낼 때 다시 검토하세요.
이용 조건
- 나루상단 운영이 활성화된 브랜드의 담당자가 해당 브랜드의 바이어에게 사용할 수 있습니다. WhatsApp 번호나 이메일 등 사용할 연락 수단이 필요합니다.
- 새 초안 생성과 번역 다시 생성은 브랜드별 한국 시간 기준 하루 최대 30회의 한도를 사용하며, 미션과 CRM이 한도를 함께 사용합니다. 저장 이력 조회·불러오기는 생성 한도를 사용하지 않습니다.
- 영어·일본어·중국어·스페인어·프랑스어·한국어를 지원합니다. 첫 연락·후속 연락 미션은 WhatsApp·이메일 탭에서 연락 수단을 먼저 고릅니다. 채널마다 선택한 초안과 편집본을 따로 보관하며 다른 채널에 저장 초안이 없으면 자동 생성하지 않습니다. CRM은 목적·채널·언어를 확인하고 생성합니다. 등록된 연락처가 없는 전송 수단은 선택할 수 없습니다.
이용 순서
- 미션을 열고 사용할 채널과 초안 언어를 확인합니다. 이전 초안 불러오기 목록은 별도로 펼치지 않아도 표시됩니다. 채널에 맞는 저장 이력을 선택하거나 신규 초안 생성으로 만듭니다. CRM에서는 바이어 상세의 몽즈 메시지 초안을 엽니다.
- 첫 연락·후속 연락은 원문·한국어 번역을 확인하고 수정 → 저장으로 바이어에 맞게 고칩니다. 원문·번역 제목 옆의 복사 버튼을 사용할 수 있습니다. 이메일 제목은 본문 위에서 확인하며 제목이 비어 있으면 전송할 수 없습니다.
- WhatsApp 채널에서 전송하면 원문이 입력된 채팅이 열립니다. 앱에서 최종 전송한 뒤 미션 화면의 네, 연락했어요로 기록합니다.
- 첫 연락·후속 연락 미션은 이메일 채널에서 전송하며 확인창에 표시된 수신자를 확인합니다. 연결된 브랜드의 @hannaru.com 그룹 주소로 한나루가 발송합니다. 답장도 해당 그룹 주소로 받습니다. 발송 접수가 확인되면 대기 중이어도 이메일 발송 신청 이력과 미션 완료가 자동 기록됩니다.
- 문의 미션은 답변 입력란의 답변 전송으로 바이어에게 이메일을 보내고 문의를 응답완료로 처리합니다. CRM의 이메일 초안은 제목·본문이 입력된 메일 앱을 열므로 앱에서 직접 전송하고 활동 기록을 남겨 주세요.
예외와 확인할 점
- 초안 없이 연락하려면 카드의 WhatsApp 바로 연락 아이콘이나 액션 화면의 WhatsApp 바로 연락하기를 이용하세요. 이미 초안이 있으면 초안 없이 연락하기로 표시됩니다.
- 첫 연락·후속 연락에서 수정 저장이나 번역에 실패하면 입력을 보존합니다. 한국어를 바탕으로 원문을 만든 뒤 저장만 실패한 경우 수정본 저장 다시 시도로 저장을 다시 진행하며 원문을 새로 생성하지 않습니다. CRM·문의·커뮤니티 초안은 각 화면의 편집·번역 방식을 따르므로 보낼 원문을 확인해 주세요.
- 바이어 초안 편집기에서 한국어 해석 오류가 표시되면 한국어 번역 다시 생성을 누를 수 있습니다. 현재 원문을 유지한 채 한국어 해석만 다시 만들며 생성 한도를 사용합니다. 첫 연락·후속 연락에서 본문을 수정한 경우에는 수정 → 저장으로 반대쪽 본문을 갱신합니다.
- 유형별 공통 초안은 서버에 저장되어 같은 브랜드로 다른 기기에서도 이력을 불러올 수 있습니다. 현재 미션에서 직접 수정한 편집본은 같은 계정·브랜드·미션의 같은 브라우저에만 남습니다. 편집본은 마지막 저장 후 7일이 지나거나 연락 기록을 저장하면 지워지며, 공통 초안 이력은 함께 삭제되지 않습니다.
- 브랜드 자료를 추가·수정해도 저장된 초안은 자동 변경되지 않습니다. 미션에서는 신규 초안 생성 → 새 초안 만들기로, CRM에서는 새 초안 생성 기능으로 최신 자료를 참고한 초안을 만드세요.
- 이메일 발송 접수와 실제 받은편지함 도착·열람은 다릅니다. 접수 결과를 확인하지 못하면 접수 결과 다시 확인을, 접수 후 완료 기록만 실패하면 미션 완료 기록 다시 시도를 이용하세요. 발송 실패·발송 여부 확인 안내가 나오면 담당자에게 문의하세요. 완료 이후 발송에 실패해도 미션 완료가 취소되지는 않습니다.
- 첫 연락·후속 연락 미션의 이메일은 미션별 중복 접수를 막습니다. 이미 접수한 메일을 수정해 다시 보내려 하지 말고 발송 상태를 확인하세요. 이 기능은 일반 텍스트 발송이며 HTML·첨부·일괄 발송 기능은 포함하지 않습니다. 다수 바이어에게 보내는 B2B 메일은 별도 메일 템플릿에서 이용합니다.
- 생성 결과를 확인하지 못했다는 안내가 나오면 같은 요청을 자동 반복하지 않습니다. 접수된 생성 요청은 실패하더라도 당일 한도를 사용할 수 있습니다.