CENOLA 이윤정 대표님과의 인터뷰
- 알리바바, 지인 소개, KOTRA 수출 상담회 등을 이용했지만 실제 구매 가능성이 높은 바이어를 가려내기 어려웠습니다.
- 나루상단 이용 후에는 샘플 구매와 관심 카테고리를 확인하고, 반응을 보인 바이어부터 연락하기 시작했습니다.
- 독일 바이어의 샘플 구매를 확인한 뒤 직접 연락해 테스트 후 피드백 약속과 카탈로그 요청을 받았습니다.
8년 차 스킨케어 브랜드 CENOLA는 해외 바이어 발굴과 시딩에 연간 약3,000만~5,000만원을 투입해 왔습니다. 여러 채널에서 문의는 들어왔지만, 실제 주문 가능성이 있는 바이어를 선별하는 일은 쉽지 않았습니다.
CENOLA는 나루상단에서 바이어의 샘플 구매와 관심 카테고리를 확인한 뒤 후속 연락의 순서를 바꿨습니다. 그 과정에서 독일 바이어의 샘플 구매를 확인하고 직접 대화를 시작했습니다.
CENOLA 이윤정 대표님에게 기존 해외 바이어 발굴 방식과 나루상단 이용 후 달라진 실무, 가장 기억에 남은 바이어 반응을 물었습니다.
※ 이 인터뷰는 CENOLA의 인터뷰 질문 답변을 바탕으로 문답 형식에 맞게 다듬었습니다. 답변의 사실관계와 취지는 그대로 유지했습니다.
“문의는 들어왔지만, 실제 주문으로 이어지는 경우는 많지 않았습니다”
Hannaru | Q. 먼저 CENOLA를 소개해 주세요.
이윤정 대표님 | A. CENOLA는 8년 차 스킨케어 브랜드입니다. 대표 제품으로는 CENOLA Anti-aging Red Ampoule, CENOLA Glow Peel Glass Mask, CENOLA Pore Solution Hydrogel Mask가 있습니다.
Hannaru | Q. 나루상단을 이용하기 전에는 해외 바이어를 어떻게 찾으셨나요?
이윤정 대표님 | A. 알리바바에 입점하고, 지인 소개와 KOTRA 수출 상담회, 기타 수출 프로그램을 이용했습니다. 여러 경로에서 문의를 받았지만 문의량에 비해 실질적인 주문으로 이어지는 건수는 적었습니다.
실제 구매 가능성이 높은 진성 바이어를 발굴하고 선별하는 것도 어려웠습니다. 지인 소개는 중간 커미션이 누적되면서 바이어가 원하는 가격과 저희가 제시할 수 있는 공급 단가를 맞추기 어려운 경우가 있었습니다.
Hannaru | Q. 해외 바이어 발굴과 시딩에는 어느 정도 비용을 투입하셨나요?
이윤정 대표님 | A. 연간 약 3,000만~5,000만원을 투입했습니다.
“반응을 보인 바이어에게 먼저 연락하게 됐습니다”
Hannaru | Q. 나루상단을 이용한 뒤 가장 크게 달라진 점은 무엇인가요?
이윤정 대표님 | A. 예전에는 여러 경로에서 만난 바이어 가운데 누구에게 먼저 연락해야 할지 판단하기 어려웠습니다. 지금은 샘플을 구매하는 등 실제 반응을 보인 바이어에게 먼저 연락합니다.
대시보드에서 어느 국가의 바이어가 어떤 카테고리의 제품에 관심을 보이는지도 확인합니다. 나루마당에서는 최근 바이어들이 어떤 제품과 브랜드를 찾는지 살펴보고 있습니다. 기존 주요 수출국뿐 아니라 대시보드에 나타나는 여러 국가를 보면서 새로운 시장의 가능성도 기대하게 됐습니다.
“독일 바이어가 샘플을 구매한 뒤 카탈로그를 요청했습니다”
Hannaru | Q. 실제로 기억에 남은 바이어 반응이 있었나요?
이윤정 대표님 | A. 독일 바이어가 샘플을 구매한 일이 가장 기억에 남습니다. 샘플 구매를 확인하고 저희가 먼저 직접 연락했습니다. 바이어는 제품이 기대된다며 샘플 테스트 후 피드백을 주겠다고 했고, 카탈로그도 요청했습니다. 요청받은 카탈로그는 발송했습니다.
“여러 국가의 바이어 데이터를 빠르게 확인할 수 있었습니다”
Hannaru | Q. 기존 방식과 비교했을 때 시간이나 비용 측면에서는 어떤 차이가 있었나요?
이윤정 대표님 | A. 전시회 참가 이력이 없어 전시회와 나루상단의 비용이나 성과를 정확히 비교하기는 어렵습니다. 다만 나루상단에서는 항공비와 숙박비, 참가비 같은 비용 부담 없이 여러 바이어의 데이터를 비교적 짧은 기간 안에 확인할 수 있었습니다.
Hannaru | Q. 나루상단의 장점을 하나만 꼽는다면요?
이윤정 대표님 | A. 저희가 이런 방식의 바이어 반응 데이터 기반 큐레이션 서비스를 이용한 것은 나루상단이 처음이었습니다. 국가와 큰 카테고리만 보는 데서 끝나지 않고, 샘플 구매처럼 실제로 확인되는 반응을 바탕으로 연락할 바이어를 고를 수 있다는 점이 좋았습니다.
전시회 등을 통해 검증된 바이어의 실제 데이터를 기반으로 진성 바이어를 선별해 수출로 연결해준다.
실제 사용자가 제안한 네 가지 개선점
Hannaru | Q. 직접 이용해 보니 앞으로 보완됐으면 하는 기능도 있었나요?
이윤정 대표님 | A. 네 가지를 제안하고 싶습니다.
- 샘플 담기 이후 알림 강화
바이어가 제품을 샘플에 담은 뒤 매월 1회 해당 제품을 자동으로 안내하는 메일을 보내거나, 나루상단에 접속했을 때 팝업으로 다시 보여주면 좋겠습니다. - 샘플 구매 후 배송 조회
브랜드가 바이어의 샘플 구매일과 배송 완료일을 확인할 수 있으면 좋겠습니다. 배송 완료 시점을 알면 바이어에게 연락해 샘플 사용 여부와 피드백을 묻는 시기를 정하기가 수월합니다. - 더 구체적인 바이어 리포트
바이어가 현재 취급하는 브랜드와 제품, 예상 구매 규모, 한국 기업과의 거래 이력, 관심 카테고리 등을 확인할 수 있는 정보가 필요합니다. - 제품 조건을 반영한 맞춤 바이어 추천
제품의 성분과 효능, 카테고리, 단가를 분석해 각 브랜드에 맞는 바이어를 추천해 주면 좋겠습니다. 현재처럼 국가와 스킨케어·바디·헤어 등 큰 카테고리로만 분류하면 바이어 목록이 많아 실제 매칭 대상을 고르기 어렵습니다.
“작은 거래부터 시작해 지속적인 수출 기반을 만들고 싶습니다”
Hannaru | Q. 앞으로 나루상단을 통해 기대하는 점은 무엇인가요?
이윤정 대표님 | A. 소규모 바이어와의 작은 거래부터 시작해 현지 시장에 진입하고 싶습니다. 이후 거래 규모와 유통망을 점차 넓혀 해당 국가에서 지속적으로 수출할 수 있는 기반을 만드는 것이 목표입니다.
Hannaru | Q. 어떤 브랜드에 나루상단을 추천하고 싶으신가요?
이윤정 대표님 | A. 수출을 목표로 이제 막 시작한 뷰티 스타트업 대표님께 추천하고 싶습니다. 수출을 준비하고 있지만 해외 부서 담당자를 따로 채용하기 어려운 브랜드에도 도움이 될 수 있다고 생각합니다.
Hannaru | Q. 마지막으로 나루상단을 한 문장으로 표현한다면요?
K-BEAUTY가 세계로 건너가는 21세기 수출 나루터
CENOLA의 사례에서 확인된 성과는 독일 바이어의 샘플 구매, 테스트 후 피드백 약속, 카탈로그 요청과 발송까지입니다. 아직 계약이나 수출 완료 단계는 아니지만, 바이어의 반응을 확인한 뒤 연락 대상을 정하고 실제 후속 대화를 시작했다는 점은 분명합니다.
해외 바이어 찾기에서 중요한 것은 연락처의 수만이 아닙니다. 어떤 바이어가 제품을 보고, 관심을 보이고, 샘플을 구매했는지 확인해야 다음 연락의 순서를 정할 수 있습니다. CENOLA는 나루상단의 바이어 반응 데이터를 그 기준으로 활용하고 있습니다.
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