한 줄 정리: 팔로업(Follow-up)은 "그 다음 연락"입니다. 첫 메일·미팅·샘플 발송 뒤 바이어가 조용하면, 정해 둔 간격으로 새 정보를 들고 다시 연락해 다음 단계를 묻습니다.
왜 중요한가
해외 바이어는 하루에도 여러 브랜드의 제안을 받습니다. 답이 없다는 건 '싫다'보다 '아직 못 봤다'·'우선순위가 아니다'인 경우가 많습니다. 처음 연락만 하고 멈추면 그 바이어는 다른 브랜드의 팔로업에 답합니다.
언제, 몇 번
| 상황 | 첫 팔로업 | 그다음 |
|---|---|---|
| 콜드메일 뒤 무응답 | 3~5영업일 뒤 | 1주 뒤, 2주 뒤(총 3번 안팎) |
| 미팅 뒤 | 24시간 안(요약·자료) | 약속한 날짜 |
| 샘플 도착 뒤 | 도착 확인 후 1주 | 2주 뒤 피드백 요청 |
| 견적 뒤 | 3~5영업일 뒤 | 유효기간 만료 전 |
간격은 예시입니다. 바이어가 알려 준 일정(예: "다음 달 바잉 미팅")이 있으면 그 날짜에 맞추세요.
팔로업 메일 문구 (영문 예시)
- 무응답 1차 — "Just following up on my email last week. Would it be helpful if I sent our price list for the serum line?"
- 새 정보와 함께 — "We've just received CPNP registration for our cream. Sharing in case it helps your EU review."
- 샘플 뒤 — "I hope the samples arrived safely. Which product fit your shelf best? Happy to share pricing for that one."
- 마지막 — "I'll close this thread for now. If timing is better next season, just reply and I'll pick it up."
요령: '확인차 연락드립니다'만 쓰지 말고 새 정보 한 가지(가격표·인증·리뷰·재고)와 답하기 쉬운 질문 하나를 넣으세요.
놓치지 않게 관리하기
바이어마다 마지막 연락일·다음 연락일·단계를 표 한 장에 적어 두면 담당자가 바뀌어도 이어집니다. 실제 브랜드가 순서를 정해 팔로업한 모습은 디어로렌 사례에서 볼 수 있습니다.
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자주 묻는 질문
Q. 팔로업을 너무 자주 하면 실례인가요?
새 정보 없이 같은 말을 반복하면 부담을 줍니다. 간격을 두고, 매번 새로운 이유를 들고 가면 실례가 아닙니다.
Q. 팔로업과 리마인드는 다른가요?
리마인드는 약속·마감을 상기시키는 것, 팔로업은 다음 단계로 이어 가는 연락 전체를 말합니다.
Q. 몇 번 해도 답이 없으면?
3번 안팎에서 정중히 마무리하고, 다음 시즌이나 새 제품 출시 때 다시 연락합니다.
이 글은 2026년 10월 기준 공개 자료로 정리했습니다. 거래 조건과 관행은 바이어·나라·품목에 따라 다르니 실제 계약 전 바이어와 서면으로 확인하세요.
💡 팔로업할 바이어를 매일 정리해 주는 방법
다음 단계 — 우리 제품에 관심 있는 해외 바이어부터 확인해 보세요
나루상단에 브랜드와 제품을 등록하면 163개국 바이어의 조회·샘플 담기·문의가 기록되고, 반응을 보인 바이어에게 먼저 연락할 수 있어요.
💡 수출바우처 참여기업은 바우처로 이용할 수 있어요 — 수행기관 주식회사 케이몬즈 · 서비스번호 36408